Ein KI-Bot-Assistent auf einer Homepage bietet rund um die Uhr schnelle Antworten auf häufige Fragen, ohne dass menschliches Personal ständig verfügbar sein muss. Dadurch verbessert sich der Kundenservice erheblich, auch außerhalb der Öffnungszeiten. Nutzer erhalten direkte Unterstützung beim Navigieren durch Angebote, Produkte oder Dienstleistungen, was die Nutzererfahrung deutlich verbessert. Chatbots können gleichzeitig viele Anfragen bearbeiten, was Wartezeiten reduziert und Kosten spart. Sie lassen sich leicht an spezifische Themen oder Branchen anpassen, z. B. Gesundheit, Technik oder Beratung. Durch Anbindung an eine Vektor-Datenbank wie Qdrant greifen sie gezielt auf vorhandenes Wissen zu, statt frei zu halluzinieren. Die Integration ist technisch relativ einfach und kann auch DSGVO-konform lokal erfolgen. Insgesamt stärkt ein gut trainierter KI-Assistent die Professionalität und Kundenbindung einer Website deutlich.